退款政策

1. 一般规则

LTX23 提供的是数字服务、订阅和 credits。原则上，一旦服务访问权、credits 或相关服务能力已经提供，购买即视为最终完成，不支持退款。

2. 通常不支持退款的情况

以下情况通常不支持退款：

• 一次性购买的 credits；
• 已生效或已部分使用的订阅周期；
• 未使用或已过期的 credits；
• 对提示词、风格、艺术效果或生成结果不满意。

AI 输出质量会受到提示词、输入素材和工作流选择影响，因此仅仅因为不喜欢结果，并不构成退款理由。

3. 有限例外

在少数技术异常情况下，我们可能会审核退款请求，包括：

• 重复扣费或重复计费；
• 系统错误导致 credits 被错误多扣；
• 重大服务故障导致付费功能在较长时间内不可用。

根据实际情况，我们可能提供退款、补发账户 credits，或其他合理补救方案。

4. 取消订阅

您可以在下次续费前取消订阅。取消订阅只会停止未来计费，不会自动退还当前计费周期费用。

5. 如何联系我们

如果您认为自己符合账单或技术异常例外，请发送邮件到 support@ltx23ai.com，并提供：

1. 您的账户邮箱；
2. 订单号或账单参考信息；
3. 问题的简要说明。

6. 审核说明

所有请求都会按个案审核。提交退款请求并不意味着一定会获批。