隐私政策

1. 概述

本隐私政策说明，当您使用 LTX23 的网站、账户系统、credits 和 AI 视频工作流时，我们会如何收集、使用和保护相关信息。

2. 我们收集的信息

我们可能会收集以下类别的数据：

• 账户数据：通过支持的登录方式（例如 Google）提供的姓名、邮箱、头像和登录标识。
• 账单数据：订阅状态、购买记录、发票引用和通过 Stripe 处理的支付相关元数据。我们不会在自己的服务器中保存完整银行卡号。
• 使用数据：页面访问、功能交互、任务状态和保障服务运行所需的诊断信息。
• 用户内容：提示词、上传的图片、音频、视频、生成结果，以及您保存到账户中的文件。
• 支持数据：您通过支持邮箱或 Crisp 等客服工具发送给我们的消息。

3. 我们如何使用信息

我们使用这些数据来：

• 提供登录、账单、credits、存储和生成功能；
• 处理订阅、一次性 credits 购买和客户支持请求；
• 存储或交付您要求保存、生成或下载的文件；
• 检测滥用、欺诈、服务故障和技术问题；
• 改进站点稳定性、工作流质量和产品运营。

我们不会出售您的个人信息。

4. 第三方服务提供商

为了运行站点，我们会在必要时使用第三方服务，包括：

• Google：用于支持的登录流程；
• Stripe：用于支付和订阅处理；
• Resend：用于事务邮件；
• S3 兼容对象存储：用于已保存文件和媒体存储；
• Crisp：用于客服聊天；
• 用于运行生成工作流的基础设施与 AI 处理服务。

这些服务商仅会在帮助我们提供服务所需的范围内处理数据。

5. 上传内容与生成文件

为了运行 AI 视频工作流、返回输出、把文件保存到您的账户，以及排查故障，提示词和上传文件可能会被处理。如果您主动保存内容，这些内容可能会保留在您的账户中，直到您删除它们或删除账户；但出于账单、风控或法律合规需要，我们可能会保留部分必要记录。

6. Cookie 与会话数据

我们会使用 Cookie 和类似技术来保持登录状态、记住偏好、保护会话并支持产品功能。更多信息请查看《Cookie 政策》。

7. 数据保留

我们只会在账户运营、账单记录、支持、反欺诈和法律义务所需的期限内保留个人数据。不同类型的数据会有不同的保留周期，是否将内容保存到账户中也会影响保留时间。

8. 您的选择

在完成身份验证并受法律例外限制的前提下，您可以联系我们申请访问、更正或删除个人数据。您也可以随时停止使用服务，并在下一计费周期前取消订阅。

9. 变更

我们可能会不时更新本政策。页面顶部日期表示最近一次修订时间。

10. 联系方式

如有隐私相关问题，请联系 support@ltx23ai.com。